한국전력에 납부한 전기요금 보증금을 잊고 있는 분들이 많습니다. 이사나 전출 등으로 전기사용계약이 해지되었을 때 돌려받아야 할 보증금이 휴면 상태로 남아 있을 수 있으며, 이 글에서는 한국전력 휴면보증금 조회 및 신청방법을 자세히 안내해드립니다.
한국전력 휴면보증금이란?
한국전력 휴면보증금은 전기 사용 시작, 재공급 또는 공급계속의 조건으로 예상월액의 3개월분에 해당하는 금액을 기준으로 현금으로 예치한 보증금을 의미합니다. 한국전력은 임시전력 사용자, 요금미납 이력이 있는 고객, 신용등급이 낮은 고객 등에게 전기요금 체납을 방지하기 위해 보증금을 받고 있으며, 계약 만료 시 환불해주는 제도를 운영하고 있습니다.
보증금 납부 대상자
한국전력은 다음과 같은 고객에게 보증금을 요구합니다.
- 요금미납으로 전기공급이 정지되었으나 전기사용계약 해지를 유예한 고객
- 건조물이 없는 고객, 임시건물 또는 무허가건물에 전기사용을 신청하는 고객
- 한전에서 요금분납을 허락한 고객
- 시장, 상가아파트, 복합건물 등 지불보증이 필요한 고객
- 부도, 화의, 회생절차 등으로 보증설정이 필요한 고객
- 요금납부실적이 불량한 고객
- 신용평가업자의 신용정보를 이용하여 신용이 불량한 것으로 판단되는 법인 고객
휴면보증금 환급 대상
보증금은 일반적으로 2년 이상 납부한 경우 환불이 가능하며, 전기사용장소 변경, 신용상태 개선 등 다양한 상황에 따라 환불 대상이 됩니다. 이사나 전출로 인해 전기사용계약이 해지되었을 때 보증금을 돌려받을 수 있지만, 한국전력이 자동으로 환불해주지 않기 때문에 고객이 직접 조회하고 신청해야 합니다.
휴면보증금 조회 신청방법
온라인 조회 절차
한국전력 사이버지점에서 휴면보증금을 조회하고 신청할 수 있습니다. 구체적인 단계는 다음과 같습니다:
- 한국전력 사이버지점(cyber.kepco.co.kr) 접속
- 화면 중간의 ‘휴면고객보증금 조회’ 메뉴 클릭 또는 메뉴찾기에서 ‘신청접수 > 업무찾기’를 이용하여 ‘고객보증금 조회’ 검색
- 거주하는 지역 선택 (강원·충북 지역은 별도 탭 선택)
- 본인명의 휴대폰 인증 진행 (사이버지점 미가입 고객의 경우)
- 전기사용장소 및 본인인증 절차 완료
- ‘조회하기’ 버튼 클릭하여 보증금 내역 확인
- 상세보기를 통해 보증금액 및 기간 확인
보증금 환급 신청
휴면 고객보증금이 조회되면 한국전력 고객센터 또는 관할 사업소에서 환불 신청을 진행할 수 있습니다. 한국전력 고객센터 전화번호는 국번없이 123번이며, 휴대폰에서는 지역번호를 포함하여 123번으로 연락하면 환불 신청 및 다양한 문의가 가능합니다.
휴면보증금 제도의 특징
보증금 산정 기준
임시전력 고객의 경우 보증금은 용도에 따라 다르게 산정됩니다. 임시전력(갑)은 호당 100,000원, 임시전력(을) 저압전력은 계약전력 1kW당 45,000원, 고압전력은 1kW당 33,000원으로 책정됩니다.
보증 면제 조건
신용등급 1~6등급의 개인 고객은 보증금을 내지 않아도 되며, 2년 이상 다른 장소에서 전기를 사용한 실적이 있고 최근 2년 동안 전기요금을 연체 없이 성실히 납부한 경우 보증설정을 면제받을 수 있습니다.
휴면보증금 조회가 중요한 이유
한국전력에 따르면 보증금을 찾아가지 않은 이용자들이 상당수 존재하며, 일부 지역에서는 1천625건, 8억원 상당의 미환급 보증금이 있는 것으로 나타났습니다. 보증금액은 개인에 따라 상이하며, 100만원 이상인 경우도 있기 때문에 전기요금을 납부하는 모든 고객이 한 번쯤 조회해볼 필요가 있습니다.