엘리베이터를 매일 이용하지만, 그 안에서 사고나 고장이 발생했을 때 얼마나 빠르게 도움을 받을 수 있을지 생각해본 적 있으신가요? 한국승강기안전공단이 2023년부터 운영 중인 지능형 승강기안전 플랫폼은 AI와 IoT 기술을 활용해 승강기 안전의 디지털 전환을 이끄는 핵심 시스템입니다.
지능형 승강기안전 플랫폼이란?
지능형 승강기안전 플랫폼(구 승강기 스마트관제 플랫폼)은 한국승강기안전공단이 2023년부터 제공하는 디지털 안전 서비스입니다. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 4차 산업혁명 기술과 30억 건에 달하는 승강기 안전정보를 융합하여 구축한 시스템으로, 승강기에서 발생하는 위급상황 대응 및 사고 예방을 위해 설계되었습니다.
이 플랫폼은 단순 고장 신고를 넘어, 감시 → 신고 → 초기대응 → 상황전파 → 긴급구조 → 사후관리까지 전(全) 단계를 하나의 시스템으로 통합한 국민 안전을 위한 승강기 안전망입니다.
플랫폼의 3대 핵심 구성요소
- IoT 기반 지능형 안전장치 ‘Safety Hub’: 승강기 내부에 부착되는 IoT 장치로, 평상시에는 안전 홍보 영상 및 디지털 검사합격증을 제공하고 위급상황에는 자동으로 감지·신고하는 핵심 장치
- GIS 기반 승강기 관제시스템: Safety Hub에서 수집된 실시간 이벤트 정보를 지도 기반으로 모니터링하고, 관련 담당자에게 즉각 상황을 전파하는 웹 시스템
- 모바일 기반 승강기안전 앱: 관리주체, 안전관리자, 유지관리업체가 사용하는 앱으로 사고·고장 처리 단계를 실시간으로 공유하고 협업하는 환경 제공
Safety Hub의 지능형 기능
Safety Hub는 단순한 CCTV나 비상벨과는 차원이 다른 기능을 탑재하고 있습니다. 승강기 내부에서 발생하는 각종 상황을 AI가 자동으로 감지하고, 별도의 신고 없이도 즉각 대응 체계가 작동됩니다.
Safety Hub 주요 기능 목록
- 지능형 응급상황 감지: 쓰러짐, 폭행, 화재, 음성인식 등 비정상 상황을 AI 영상 분석으로 자동 감지
- 영상 기반 스마트 비상통화: 통화 연결 즉시 승강기 위치가 자동 전송되어 신속한 구조 지원 가능
- 청각장애인 배려 기능: 음성이 아닌 영상 기반의 비상통화 장치로 장애인도 동등하게 이용 가능
- 디지털 안전정보 표출: 디지털 검사합격증, 고유번호판 등 안전정보를 승강기 이용자에게 상시 제공
- IoT 장치 간 1:1 영상통화: 시스템 간 메시지 전송으로 현장-관제 간 실시간 소통
실시간 디지털 대응 체계
기존 승강기 고장 대응 방식은 이용자가 직접 신고해야만 상황 파악이 가능했습니다. 하지만 지능형 승강기안전 플랫폼 도입 이후, 고장 발생 즉시 관리주체 및 유지관리업체에게 자동 통보·신고가 이루어져 방치 사례가 대폭 줄어들었습니다.
모든 업무 처리가 온라인으로 이루어지며, 디지털 업무 환경 덕분에 사고·고장 대응 시간이 기존 대비 50% 이상 단축되는 효과가 입증되었습니다. 신고 → 접수 → 담당자 배정 → 현장 조치 → 결과 보고까지 모든 과정이 하나의 플랫폼 안에서 실시간으로 처리됩니다.
민간 IoT 연동 개방 정책
한국승강기안전공단은 정전·침수·소음·진동 등 승강기 안전사고 위험요소를 통합적으로 상시 모니터링할 수 있도록, 민간에서 개발·판매하는 IoT 장치를 플랫폼과 무상으로 연동할 수 있게 개방하고 있습니다. 이를 통해 승강기 업계의 원격관리 서비스가 활성화되고, 선제적 유지관리 체계가 구축되고 있습니다.
민간 IoT 연동으로 모니터링 가능한 항목
- 정전 및 전력 이상 상황 감지
- 침수 위험 실시간 감지
- 소음 및 진동 이상 신호 분석
- 불법 운행 승강기 24시간 원격 감시
- 고장 예지보전 및 성능 저하 부품 사전 감지
원격관리 활성화 지원사업 및 도입 사례
2025년 8월, 한국승강기안전공단은 ‘승강기 원격관리 활성화 지원사업’을 통해 육교·대교 등 안전 관리가 어려운 공공시설물의 승강기 100대에 IoT 기반 고장 감지장치와 원격관리시스템을 설치하는 사업을 시작했습니다. 서울시와 경기도를 대상으로 수요 조사를 진행해 지원 대상 승강기를 확정했으며, IoT 고장 감지장치 설치와 원격관리 업무 환경 구축을 지원하고 있습니다.
노원구시설관리공단은 전국 자치구 공단 최초로 AI와 IoT를 활용한 스마트 안전플랫폼을 불암산스포츠타운 승강기에 도입하여, AI 영상 인식 기술을 통해 승강기 내 위험 상황을 실시간으로 모니터링하고 있습니다. 이처럼 지능형 승강기안전 플랫폼은 공공기관을 중심으로 빠르게 확산되고 있습니다.
플랫폼 이용 방법
지능형 승강기안전 플랫폼은 승강기 관계자라면 누구든 쉽게 접근할 수 있도록 다양한 채널을 제공합니다.
- 웹 포털: 에서 관제시스템 접근 가능
- 모바일 앱: Google Play 및 App Store에서 ‘지능형 승강기안전 플랫폼’ 검색 후 설치
- 이용 대상: 관리주체, 안전관리자, 유지관리업체 등 승강기 관계자
- 서비스 비용: 기본 플랫폼 이용은 무료로 제공되며, IoT 연동도 무상 개방