외교부는 재외동포의 온라인 민원 서비스 편의를 높이기 위해 “재외동포 365민원포털”(https://www.g4k.go.kr) 홈페이지와 모바일앱을 대폭 개선했습니다. 이번 업그레이드를 통해 재외국민들은 더욱 쉽고 빠르게 필요한 민원 서비스를 제공받을 수 있게 되었는데요, 특히 주목할 만한 5가지 변화에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1. 전자문서지갑을 통한 증명서 즉시 발급 및 전송
먼저 재외동포 365민원포털 모바일앱의 전자문서지갑 기능이 크게 향상되었습니다. 이제 재외국민등록부등본이나 해외이주신고확인서 등을 앱에서 바로 발급받아 행정기관, 공공기관, 은행 등에 실시간으로 전송할 수 있게 되었습니다.
또한 민원인이 국내기관에서 발급받은 전자증명서를 재외공관 전자문서지갑으로 보내 제출하는 것도 가능해졌습니다. 스마트폰으로 손쉽게 증명서를 발급받고 제출할 수 있어 민원 처리가 한결 수월해질 전망입니다.
2. 여권 관련 신규 온라인 서비스 개시
여권과 관련된 민원 서비스도 온라인으로 확대되었습니다. 재외동포 365민원포털 홈페이지에서 여권분실신고, 여권발급상태 조회, 여권정보 진위확인 등 9가지의 새로운 여권 관련 서비스를 이용할 수 있습니다.
여권발급 신청서류나 여권발급기록 등의 증명서 발급도 온라인으로 신청 가능해져 여권 관련 민원을 더욱 편리하게 처리할 수 있게 되었습니다.
3. 아포스티유·영사확인 인증서 발급 및 검증
그동안 별도의 “e-아포스티유” 사이트에서만 가능했던 아포스티유 인증서 발급과 검증을 이제 재외동포 365민원포털에서도 이용할 수 있습니다. 우리나라 공문서의 해외 사용을 위해 필요한 아포스티유 인증 업무를 one-stop으로 처리할 수 있게 된 것입니다.
4. 다양한 본인확인 수단 제공
재외동포 365민원포털 및 모바일앱 로그인 시 본인확인 수단도 다양해졌습니다. 기존의 공동인증서 외에 국내 휴대폰과 신용카드를 통한 본인인증도 추가되어 사용자 편의성이 크게 개선되었습니다. 이를 통해 재외국민등록부등본 발급이나 여권재발급 신청 등 각종 온라인 민원을 더욱 쉽게 신청할 수 있습니다.
5. 사용자 친화적 UX 개선
마지막으로 재외동포 365민원포털의 전반적인 사용자 경험(UX)이 개선되었습니다. 사용자 중심의 직관적인 메인 화면 구성, 강화된 검색 기능, 민원신청 바로가기 메뉴 등을 통해 포털 이용이 한층 쉽고 편리해졌습니다.
또한 재외공관의 금융위임장 인증문 검증 등 새로운 부가 서비스도 추가되어 재외국민의 다양한 니즈를 충족시켜 줄 것으로 기대됩니다.
이처럼 대폭 개선된 재외동포 365민원포털은 코로나19 상황 속에서도 해외 동포들의 민원 편의를 높이는데 크게 기여할 것으로 보입니다. 앞으로도 외교부는 비대면 온라인 민원 서비스를 꾸준히 확대해 나간다는 계획인데요, 시대 변화에 발맞춰 진화하는 영사 행정 서비스가 기대됩니다.