보험 가입을 앞두고 있다면 보험설계사의 신뢰도를 확인하는 것이 중요합니다. 이클린보험서비스는 소비자가 설계사의 이력과 불완전판매율 등을 투명하게 확인할 수 있는 시스템으로, 합리적인 보험 선택을 돕기 위해 생명보험협회와 손해보험협회가 공동 운영하는 서비스입니다.
이클린보험서비스란?
이클린보험서비스는 보험소비자가 보험설계사의 이름과 고유번호(14자리)를 이용하여 인터넷에서 쉽게 경력과 신뢰도 정보를 조회할 수 있도록 만든 보험판매채널 통합정보시스템입니다. 이 서비스는 생명보험협회와 손해보험협회가 공동으로 운영하며, 2018년부터 본격적으로 시행되었습니다.
서비스 도입 배경
보험 관련 민원이 전체 금융 민원의 61%를 차지할 정도로 불완전판매 문제가 심각했습니다. 과거에는 설계사 경력조회 시스템이 보험회사만 볼 수 있었지만, 이클린보험서비스를 통해 일반 소비자도 동일한 정보를 확인할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 정보의 비대칭을 해소하고 소비자의 알권리를 확대하는 것이 핵심 목표입니다.
조회 가능한 정보
기본 정보
- 성명
- 설계사 고유번호
- 현재 소속 보험회사 또는 대리점
- 과거 소속 이력
- 모집 시작일
- 제재 이력
신뢰도 정보
- 최근 1년간 불완전판매율
- 계약유지율
- 모집실적(건수)
- 교육 이력
설계사 고유번호의 맨 앞 4자리는 해당 설계사가 업무를 시작한 연도를 나타내므로, 이를 통해 경력을 쉽게 파악할 수 있습니다.
이클린보험서비스 조회 방법
접속 방법
포털사이트에서 ‘e-클린보험서비스’ 또는 ‘e클린보험’으로 검색하거나, 주소창에 www.e-cleanins.or.kr을 직접 입력하여 접속할 수 있습니다. 설계사들의 반발이 많아 검색 결과에서 바로 나타나지 않을 수 있어 직접 주소를 입력하는 것이 편리합니다.
조회 단계
- 이클린보험서비스 메인 페이지 접속
- ‘보험소비자’ 메뉴에서 ‘설계사 정보조회’ 클릭
- 설계사 이름과 고유번호 14자리 입력
- 조회 버튼 클릭하여 정보 확인
설계사 고유번호는 상품설명서, 보험계약 청약서, 보험증권에서 확인하거나 설계사에게 직접 요청할 수 있습니다.
법인보험대리점 조회
법인보험대리점(GA)의 공시정보도 동일한 웹사이트에서 조회 가능합니다. ‘보험소비자’ 항목에서 ‘법인보험대리점 공시정보조회’를 클릭하여 대리점 등록번호 또는 대리점명으로 검색하면 됩니다.
이클린보험서비스 동의 관련
신뢰도 정보 조회 조건
기본 정보는 누구나 로그인 없이 조회할 수 있지만, 불완전판매율과 계약유지율 같은 신뢰도 정보는 해당 설계사가 정보제공에 동의해야만 확인할 수 있습니다. 이는 설계사의 자기결정권을 존중하기 위한 조치입니다.
동의 의무화 제도
2019년 7월 1일부터 보험회사 또는 설계사가 보험계약 체결을 권유하는 경우, e-클린보험서비스를 통해 신뢰도 정보를 조회할 수 있음을 소비자에게 설명하도록 의무화되었습니다. 또한 2020년 1월 1일부터는 보험계약청약서에 최근 1년간 불완전판매율을 기재하도록 제도가 강화되었습니다.
이클린보험서비스 오류 해결
정보 오류 발생 시
모집실적(건수) 정보 및 신뢰도 정보에 오류가 있는 경우, 현재 소속된 보험회사 또는 보험대리점을 통해 정보수정을 요청할 수 있습니다. 기본정보 및 교육정보에 오류가 있는 경우에는 생명보험협회(02-2262-6644) 또는 손해보험협회(02-3702-8621)로 직접 문의해야 합니다.
서비스 이용 제한
이클린보험서비스는 보험소비자의 모집인 정보 확인을 위한 목적으로만 사용해야 하며, 상기 목적 외의 용도로 모집인 정보를 무단 이용할 경우 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
활용 팁
PC와 모바일 모두에서 조회가 가능하므로 보험 상담 현장에서도 즉시 설계사 정보를 확인할 수 있습니다. 설계사 리크루팅 시에도 이 서비스의 활용도가 높아, 문제가 되는 설계사를 걸러내는 데 유용합니다.