아이를 키우는 부모라면 누구나 한 번쯤 고민해봤을 ‘아이 돌봄 문제’. 특히 맞벌이 가정이라면 더욱 절실한 문제일 것입니다. 오늘은 이런 고민을 해결해주는 아이돌봄서비스와 아이돌보미 시스템에 대해 자세히 알아보겠습니다.
아이돌봄서비스란?
아이돌봄서비스는 부모의 맞벌이 등으로 양육 공백이 발생한 가정의 만 12세 이하 아동을 대상으로 아이돌보미가 직접 찾아가는 돌봄 서비스입니다. 이 서비스는 개별 가정의 특성과 아동 발달을 고려하여 아동의 집에서 제공되며, 부모의 양육 부담을 경감하고 저출산 해소에 기여하고자 만들어졌습니다.
2006년 시범사업을 시작하여 2012년 「아이돌봄 지원법」 제정 이후 꾸준히 확대되어 온 이 서비스는 특히 코로나19 기간 동안 반복된 휴원과 휴교로 심화된 돌봄 공백을 완화하는 데 큰 역할을 했습니다.
아이돌봄서비스 종류
정기이용 서비스
매월 비슷한 일정으로 아이돌봄서비스를 정기적으로 이용하는 가정을 위한 서비스입니다. 정부지원시간은 연 960시간이며, 정부지원금액은 가구유형별 소득기준에 따라 다릅니다.
일시연계 서비스
야간, 주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 이용자가 희망 일정에 서비스 제공이 가능한 아이돌보미에게 직접 서비스를 요청할 수 있는 서비스입니다. 정부지원시간은 연 960시간이며, 정부지원금액은 가구유형별 소득기준에 따릅니다.
영아종일제 서비스
부모의 맞벌이 등의 사유로 양육 공백이 발생한 가정의 만 36개월 이하 영아를 대상으로 아이돌보미가 직접 찾아가 돌봄을 제공하는 서비스입니다. 정부지원시간은 월 200시간 이내이며, 정부지원금액은 가구유형별 소득기준에 따릅니다.
질병감염 아동지원 서비스
아동이 전염성 및 유행성 질병감염 등에 의해 불가피하게 가정 양육이 필요한 경우 이용 가능한 서비스입니다. 정부지원시간 미차감 시 기본요금의 50%를 정부에서 지원합니다.
긴급단시간 서비스
2~4시간 이내에 돌봄 서비스 또는 1시간의 돌봄 서비스가 필요한 경우 서비스 제공이 가능한 돌보미를 연계하는 서비스입니다.
건당 4,500원의 추가 요금이 있으며, 정부지원금액은 가구유형별 소득기준에 따릅니다.
아이돌보미 활동 내용
아이돌보미는 아동을 안전하게 보호하고 서비스 종류에 따라 해당하는 아이돌봄 서비스를 제공합니다.
시간제 서비스 – 기본형
학교, 보육 시설 등·하원 및 준비물 보조, 부모가 올 때까지 임시보육, 놀이 활동, 준비된 식사 및 간식 챙겨 주기 등의 활동을 합니다.
단, 조리를 통한 식사 등 일반 가사활동은 불가하지만, 이미 만들어진 식사를 아이를 위해 데워 주는 행위는 가능합니다.
시간제 서비스 – 종합형
기본형 서비스에 아동 관련 세탁물 세탁기 돌리기 및 정리, 아동 놀이공간에 대한 정리·청소기 청소·걸레질하기, 아동 식사 및 간식 조리와 그에 따른 설거지 등 아동과 관련한 가사 활동이 추가됩니다.
영아종일제 서비스
이유식 먹이기, 젖병 소독, 기저귀 갈기, 목욕 등 영아 돌봄과 관련된 활동 전반(건강, 영양, 위생, 교육 등)을 제공합니다.
아이돌봄 서비스 이용 방법
회원가입 및 신청 절차
아이돌봄 서비스를 이용하기 위해서는 아이돌봄 웹사이트(https://idolbom.go.kr)에서 회원가입 후 정부지원 신청 자격을 확인해야 합니다. 이후 국민행복카드 발급 및 예치금 충전을 통해 결제 방법을 등록하고, 아이돌봄서비스를 신청할 수 있습니다.
아이돌봄 통합지원 플랫폼
정부는 아이돌봄서비스 이용자의 편의성을 높이기 위해 ‘아이돌봄 통합지원 플랫폼’을 구축·운영하고 있습니다.
이 플랫폼은 서비스 신청 후 연계까지 걸리는 시간을 단축하고 아이돌보미와 이용자 간의 미연계 문제를 해소하기 위해 인공지능 자동매칭을 지원하며, 챗봇상담 등 편의기능을 도입했습니다.
복무관리시스템
2022년 12월 5일부터는 아이돌보미 모바일앱/웹을 통해 아이돌봄서비스 복무관리시스템을 운영하고 있습니다.
이 시스템에서는 아이돌보미가 QR코드 방식, 위치확인 방식, 활동일지 작성 방식 중 하나를 선택하여 서비스 시작 및 종료 일시를 기록합니다.
QR코드 방식을 선택한 돌보미는 이용자앱의 QR코드를 인식하여 서비스 시작 및 종료 일시를 기록하게 됩니다.
아이돌봄 서비스의 발전 방향
여성가족부는 아이돌봄서비스 전달체계 효율화를 위해 공공 서비스 제공기관을 확대하고, 중앙지원센터와 광역지원센터를 통해 서비스 모니터링, 컨설팅 제공 등 업무 지원을 강화하고 있습니다.
또한 민간 돌봄 서비스의 품질을 높이기 위해 민간 제공기관 등록제 도입을 추진하고 있습니다.
아이돌봄서비스는 가정의 양육부담을 낮춰 일과 가정이 양립할 수 있도록 생활에 힘이 되는 복지정책으로 자리 잡았으며, 특히 코로나 팬데믹 상황에서도 돌봄 공백을 완화해주어 아이를 키우는 부모들에게 따뜻한 정책으로 인기를 끌고 있습니다.