보험업계의 디지털 전환이 가속화되면서 영업지원시스템의 중요성이 커지고 있습니다. 신한라이프는 설계사의 업무 효율성을 극대화하고 고객 서비스 품질을 향상시키기 위해 통합영업지원시스템을 지속적으로 고도화하고 있습니다.
신한라이프 통합영업지원시스템이란?
신한라이프 통합영업지원시스템(GA 영업포탈)은 보험설계사와 GA(법인보험대리점) 직원들이 고객 상담부터 계약 체결까지 전 과정을 원스톱으로 처리할 수 있는 디지털 플랫폼입니다. 이 시스템은 인터넷 익스플로러 10 이상 버전에서 최적화되어 있으며, https://ga.shinhanlife.co.kr 주소를 통해 접속할 수 있습니다.
시스템 접속 시 사번과 비밀번호를 입력한 후 신한라이프 정보 인증, 간편비밀번호, 간편인증, 구글OTP, 휴대폰 본인인증 등 다양한 2차 인증 방법을 통해 보안성을 강화하고 있습니다. 최대 10대까지 PC 기기를 등록하면 추가 인증 없이 편리하게 로그인할 수 있는 기능도 제공합니다.
주요 서비스 및 기능
생성형 AI 기반 ‘스마티’ 서비스
신한라이프는 2024년 6월 생명보험업계 최초로 생성형 AI를 적용한 ‘스마티(SMART와 AI의 합성어)’ 서비스를 영업지원플랫폼에 탑재했습니다. 스마티는 자체 언어모델을 기반으로 개발되었으며, 다음과 같은 핵심 기능을 제공합니다:
- 고객 설문 결과 분석을 통한 유형별·생애주기별 위험요인 도출
- 맞춤형 보험 관리방안 자동 생성
- 고객의 보장현황 분석 및 최적화된 담보 구성 상품 자동 추천
- 상품 설계까지 원스톱 진행 지원
영업 프로세스 통합 관리
영업지원플랫폼은 설계사의 전체 영업 과정을 체계적으로 지원합니다:
- 고객 등록 및 정보 관리
- 가입 설계 및 청약 진행
- 심사 확인 및 계약 체결
- 영업활동 관리 및 고객 접촉 관리
- 업적 관리 및 성과 분석
보이는 청약 서비스
대면채널에 미러링 기술을 적용한 ‘보이는 청약’ 서비스는 업계 최초로 구축된 혁신 기능입니다. 이를 통해 상품 설명부터 전자서명까지 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있어, 원거리 고객도 편리하고 신속한 서비스를 받을 수 있게 되었습니다.
시스템 고도화 및 기술 혁신
신한라이프는 2023년 7월부터 약 11개월간 대규모 시스템 고도화 프로젝트를 진행했습니다. 이 프로젝트의 주요 내용은 다음과 같습니다:
- 클라우드 기반 인프라: 최신 클라우드 기술 도입으로 시스템 안정성과 확장성 확보
- 데브옵스(DevOps) 적용: 신속한 서비스 업데이트와 유지보수 체계 구축
- 통합인증 서비스: 다양한 인증 수단을 통합 관리하여 보안성과 편의성 동시 향상
- UX 중심 설계: 사용자 경험을 반영한 직관적인 인터페이스 구현
2025년 10월에는 AI 광학문자인식(OCR) 기술을 도입하여 서류 사진만 찍으면 자동으로 정보를 분석하고 입력하는 기능을 추가했습니다.
모바일 영업지원 강화
신한라이프는 PC 기반 시스템뿐만 아니라 모바일 환경에서도 완벽한 영업 활동이 가능하도록 ‘SOL GA’ 모바일 앱을 제공하고 있습니다. 모바일 앱에서는 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:
- 보험계약 조회 및 변경
- 보험료 납입 및 자동이체 등록
- 보험금 청구 및 지급금 신청
- 보험계약대출 신청 및 상환
- 바이오 인증을 통한 간편 로그인
GA 채널 경쟁력 강화 전략
신한라이프는 자회사인 신한금융플러스를 중심으로 GA 채널 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2020년 7월 설립된 신한금융플러스는 법인보험대리점(GA)으로서 텔레마케팅 사업과 노인요양사업, 베트남 해외사업까지 다각화된 사업을 전개하고 있습니다.
신한라이프는 2024년 FC(Financial Consultant)와 GA부문 영업지원시스템 개발구축에 착수했으며, 특히 GA 영업지원시스템 신규개발을 통해 경쟁력 강화를 목표로 하고 있습니다. 또한 140억 원 규모의 신한금융플러스 유상증자에 참여하여 TM사업 운영비용을 지원하는 등 지속적인 투자를 진행하고 있습니다.
보안 및 모니터링 체계
신한라이프 통합영업지원시스템은 엄격한 보안 정책을 운영하고 있습니다. 인가된 사용자에게만 접근이 허용되며 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 모든 활동은 기록되고 모니터링되며, 규정 위반이나 범법행위 발견 시 감사 부서 또는 관련 정부기관에 보고됩니다.
사용자는 로그인을 통해 이러한 모니터링 및 보안 요구사항에 자동으로 동의하게 되며, IT Help Desk(02-3455-4119)를 통해 기술 지원을 받을 수 있습니다.