마이홈포털은 2015년 12월부터 국토교통부가 운영하는 주거복지 통합 정보 제공 플랫폼입니다. 기존에 분산되어 있던 다양한 주거복지 정책 정보를 한곳에 모아 국민들이 쉽고 편리하게 자신에게 맞는 주거지원 서비스를 찾을 수 있도록 만들어진 포털사이트입니다.
마이홈포털의 주요 기능
내게 맞는 주거복지 서비스
마이홈포털의 핵심 기능 중 하나는 ‘내게 맞는 주거복지’ 서비스입니다. 이 기능을 통해 몇 번의 클릭만으로도 자신의 상황에 맞는 정부의 생애주기별 맞춤형 주거지원 정책과 관련 정보를 검색할 수 있습니다.
“저렴한 임대주택을 찾고 계세요?”, “주거자금 지원이 필요하세요?” 등 알기 쉬운 질문에 대한 선택을 통해 개인 상황에 맞는 주거복지 서비스를 찾을 수 있습니다.
자가진단 서비스
마이홈포털은 ‘통합 자가진단 서비스’를 제공합니다. 사용자가 소득, 자산, 가구구성 등의 정보를 입력하면 정부의 다양한 주거지원 정책(주거급여, 임대주택, 주택금융) 중 지원받을 수 있는 서비스가 무엇인지 한 번에 확인할 수 있습니다.
이전에는 주거지원 정책별, 세부유형별로 자가진단 서비스가 개별적으로 제공되어 정보 접근이 어려웠으나, 마이홈포털을 통해 통합적인 정보 확인이 가능해졌습니다.
임대주택 찾기
‘임대주택 찾기’ 기능을 통해 전국 31개 기관에서 보유·관리 중인 공공임대주택 정보를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
사용자 유형, 임대주택 종류, 공급지역, 면적, 임대료 등 다양한 조건으로 검색이 가능하며, 입주자 모집공고 및 기존주택 정보를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
또한 임대주택 유형별 정보와 입주자 모집 공고, 예비입주자 대기현황까지 한 번에 확인할 수 있어 편리합니다.
지도 기반 정보 제공
마이홈포털은 지도 기반(GIS)으로 전국 공공임대주택 정보를 제공합니다. ‘지도찾기’ 기능을 통해 공공임대주택 정보뿐만 아니라 시세, 실거래가, 공시가격, 관리비 정보, 주변정보 등 주택가격정보를 한곳에서 원스톱으로 확인할 수 있습니다.
이전에는 이러한 정보를 확인하기 위해 여러 홈페이지를 방문해야 했으나, 마이홈포털을 통해 한 번에 확인할 수 있게 되었습니다.
마이홈 지원 시스템
마이홈 콜센터
마이홈 콜센터(1600-1004)는 전화로 주거지원 상담을 제공합니다. 기존 LH콜센터를 확대 개편하여 임대주택 입주정보뿐만 아니라, 뉴스테이, 주거급여, 행복주택 등 주거지원 정책 전반에 대한 상담을 제공합니다.
인터넷 사용이 어려운 상황에서도 전화를 통해 포털과 동일하게 상담자의 상황에 맞는 지원정책을 소개받고 신청방법도 안내받을 수 있습니다.
마이홈 상담센터
전국 36개소의 마이홈 상담센터에서는 직접 전문 상담인력을 만나 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 각 센터에는 임대주택·주거급여를 전문적으로 상담하는 한국토지주택공사(LH) 직원이 상주하고, 주택금융 지원을 담당하는 주택도시보증공사(HUG) 인력도 지원되어 종합적인 상담이 가능합니다.
마이홈포털 개편 내용
마이홈포털은 사용자 편의성을 높이기 위해 지속적으로 개편되고 있습니다. 최근 개편에서는 화면 리뉴얼과 AI 챗봇 도입이 이루어졌습니다. 사용자 중심의 UI를 구현하고, 검색 기능을 강화했으며, GIS 기반의 모집 공고와 달력으로 쉽게 확인하는 모집 공고 등 핵심 기능을 전면에 배치했습니다.
또한 PC뿐만 아니라 모바일 화면도 개편하여 접근성을 높였습니다.
AI 챗봇 도입으로 24시간 상담 서비스가 가능해졌으며, 지역·소득·연령별 맞춤형 정보를 대화형으로 제공하여 정보 전달 체계를 강화했습니다. 이를 통해 공공 서비스 품질 및 사용자 편의성이 향상되었습니다.
마이홈포털은 주거복지 관련 기관·단체 소개 및 운영 중인 프로그램을 홍보하는 창구 역할도 하며, 공공과 민간이 협력하여 주거복지 정보 전달체계를 강화하는 데 기여하고 있습니다.